OBCHODNÍ PODMÍNKY REHABILITACE Štift

Všeobecné obchodní podmínky REHABILITACE Štift - Tomáš Csányi – IČ: 17212880

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem rehabilitačních služeb, uvedené na webových stránkách provozovatele www.zijuzdrave.eu, v Rehabilitaci Štift u Tomáše Csányiho (dále jen provozovatel) IČO 17212880 , v provozovně na adrese Debřská 1305 Kosmonosy 293 06, a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující), návštěvníkem centra (dále jen návštěvník) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen klient).

1.2. Provozovatel poskytuje zdravotně tělesnou výchovu SM Systém, manuální techniky, Dornovou metodu a masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

1.3 Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu na poskytované služby provozovatelem, projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky či e-mailem. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas, kapacitu a předepsanou temperaci studia. Prostor rehabilitace není přístupný v libovolnou dobu, služba je vždy sjednávána na objednaný čas. Nelze klientům garantovat, že budou přijati na obj. službu přesně před řádně sjednaným termínem.

2.2. Přeobjednání. Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o tom předem telefonicky, krátkou textovou zprávou, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka se stornopoplatkem 100%.

2.3. Pozdní příchod. Dostaví-li se klient po dohodnutém termínu, bude objednaná služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na objednanou službu, něž max. 15 min. se považuje za absenci zákazníka. V případě, že se klient nedostaví na sjednaný termín bez omluvy či zruší objednanou službu později než 24 hod. před termínem příchodu, je povinen uhradit 100% z ušlého zisku, a může být pro další objednání služeb odmítnut ze strany provozovatele. Stejně tak, pokud klient na místě potřebuje obj. službu z časových důvodů zkrátit, nebude mu tento zkrácený časový úsek nahrazen a klient tak hradí plnou cenu objednávky. V případě delšího (10 a více minut) zpoždění bez telefonické omluvy může být klientovi objednaný termín zrušen.

2.4. Absence zákazníka. V případě nepřítomnosti nebo příchodu na objednanou službu se zpožděním delším než 15 minut bude po klientovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty certifikátu, poukazu, permanentky, nebo bonusu zdarma.

2.5. Odmítnutí masáže. Masáž může být odmítnuta v těchto případech:

klient se dostaví na obj. službu se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
klient se dostaví na obj. službu v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
klient se dostaví na obj. službu se zdravotními problémy medicínského charakteru
klient se dostaví na obj. službu v nevyhovujícím hygienickém stavu
klient se během objednávání termínu nebo během výkonu obj. služby vyjadřuje nepřístojným způsobem

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka.

2.6. Předčasné ukončení masáže Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:

během výkonu služby se u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění nebo
během výkonu služby se u klienta objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek nebo
během výkonu služby se u klienta objeví zjevné příznaky zdravotních problémů nebo
během výkonu služby bude klient přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

2.7. Informovaný souhlas klienta. Klient je před první obj. službu instruován o zdravotních rizicích - kontraindikace a indikace, které také najde a je povinen si prostudovat na zmíněných stránkách provozovatele. Klient je povinen okamžitě, bez výzvy provozovatele, hlásit vše co mu je i trochu nepříjemné a po konzultaci rozhodnout, jestli se v dané činnosti může pokračovat. Pokud se klient rozhodne obj. službu podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas. Potvrzuje tím, že nezatají žádnou skutečnost o svém zdravotním stavu, která by mohl absolvováním vybrané služby ohrozit nebo zhoršit jeho zdravotní stav. Klient je také povinen hlásit změnu svého zdravotního stavu před každou návštěvou. Pokud klient záměrně zatají důležitou zdravotní informaci, zejména kontraindikaci, nese zodpovědnost za veškerá rizika způsobena masáží nebo jinou službou kterou se během návštěvy absolvuje. Klient během návštěvy může absolvovat různé techniky a metody dle odborné způsobilosti provozovatele. Klient je povinen okamžitě hlásit vše, co je mu jenom trochu nepříjemné a po konzultaci rozhodnout, jestli se v dané činnosti může pokračovat.

2.8. Ceník služeb. Ceník služeb je k nahlédnutí na webových stránkách provozovatele www.zijuzdrave.eu. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. V případě dohodnutého termínu obj. služby v sobotu, neděli nebo o svátcích je k ceně každé obj. službě účtován příplatek dle obj. služby. Klient je před každou návštěvou povinen prověřit aktuální ceny na uvedených stránkách.

2.9. Doprovod a přístupnost. Masírovanou osobu starší 18 let lze doprovodit pouze do prostor provozovny. Poté je ale vyžadováno soukromí a doprovod musí odejít. Dětem a mladistvým do 18 let jsou služby poskytovány pouze za doprovodu a fyzické přítomnosti jednoho ze zákonných zástupců. Během nepřítomnosti zákonného zástupce nezletilého, provozovatel nepřebírá odpovědnost za nezletilého.

2.10. Vyhrazený čas pro klienta. Stanovený čas v ceníku zahrnuje čas na přípravu, na objednanou službu, na odstranění masážních přípravků jak z klienta tak z masážního lehátka a také čas na odchod klienta, na ustrojení a podobně.

2.11. Osobní věci a cennosti. Po celou dobu výkonu služby má klient své věci odloženy v místě k tomu určeném přímo v masérně. Jakékoliv zcizení třetí osobou je vyloučeno. Cennosti si každý bere do provozovny na svou vlastní zodpovědnost a také si za ně sám zodpovídá.

2.12. Provozovatel neručí za splnění očekávání klienta.

3. Dárkový poukaz

3.1. Použití dárkového poukazu Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané služby uvedeném na dárkovým poukazu z nabídky na webových stránkách provozovatele www.zijuzdrave.eu. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou lze přesný druh a rozsah dohodnout při sjednávání termínu návštěvy, nebo před zahájením výkonu služby. Popis jednotlivých služeb najdete na webových stránkách provozovatele www.zijuzdrave.eu. Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem masáže pro ověření jeho platnosti.

3.2. Hodnota dárkového poukazu a permanentky. Dárkové poukazy a permanentky jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh služby. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

3.3. Platnost dárkového poukazu a permanentky. Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti a pokud je podepsán a orazítkován provozovatelem.

3.4. Lhůta použitelnosti. Lhůta použitelnosti dárkového poukazu a permanentky je uvedena na dárkovém poukazu anebo na permanentce, pokud lhůta není uvedena, platnost činí 6 měsíců od uhrazení kupujícím na permanentce od první návštěvy. Zakoupenou službu u rehabilitačního centra je nutno vyčerpat nejpozději do uplynutí lhůty platnosti poukazu.

Nedostaví-li se klient bez řádné omluvy ve sjednaném termínu, poukaz propadá bez náhrady v plné výši.
Klient je povinen se objednat nejpozději 1 měsíc před expirací poukazu. Nebude-li tento měsíční interval dodržen a nebude-li možné ze strany provozovatele nabídnout termín do data expirace, poukaz propadá bez náhrady v plné výši.
V případě expirace dárkového poukazu, poukaz propadá bez náhrady v plné výši.

3.5 Objednání poukazu. Poukaz lze objednat osobně, telefonicky či e-mailem. Po objednávce přijdou na e-mailovou adresu klienta platební pokyny pro úhradu zvoleného poukazu. Úhrada poukazu může být provedena bankovním převodem či hotovostně v provozovně. Po obdržení platby zákazník obdrží vyhotovený dárkový poukaz ve fyzické podobě nebo ve formátu .PDF na svoji e-mailovou adresu.

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku klienta.

3.6. Splatnost úhrady dárkového poukazu. Splatnost činí 5 pracovních dnů od zaslání platebních pokynů na e-mail klienta, v případě, že nebude do té doby platba připsána na účet provozovatele, má se za to, že zákazník objednávku stornoval.

Pokud bude v průběhu platnosti navýšena cena za služby, na kterou byl pokaz vystaven, držitel je povinen doplatit aktuální rozdíl v ceně, platný ke dni objednání.

4. Zdravotně tělesná výchova SM Systém

4.1.PERMANENTKA. V ceně permanentky je 10 vstupů na cca 60min. za jednotlivé cvičení, trvající cca 50 minut pod dohledem instruktora. V rámci 50 minut individuálního cvičení, může být aplikovaná masáž trvající max. 20 minut, manuální techniky trvající max. 15 minut, dle potřeby klienta bez dalších doplatků. Výše doplatku delší masáže anebo manuální techniky je, dle náročnosti, stanovena instruktorem. Permanentka se hradí vždy za 10 vstupů najednou a předem hotově, anebo na účet provozovatele. Permanentka slouží také jako karta klienta, kde si instruktor vede záznamy o průběhu ,stavu, a pokroku klienta. Poznámky k jednotlivým návštěvám se zaznamenávají na permanentku, které zůstává u provozovatele.

4.2. V akutních případech si provozovatel vyhrazuje právo prodloužit proces výkonu služby dle potřeby klienta a následně posunout termín dalšího klienta respektive další klienty o nezbytný čas. Za časový posun klient nemá nárok zrušit termín a požadovat bezplatně náhradní termín a musí počkat na ukončení výkonu služby na předcházejícím klientovi.

4. Závěrečná ustanovení

4.1 Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti. Vstupem do provozovny vyjadřuje klient, kupující i návštěvník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny .

4.2. Platnost a účinnost. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 6.6.2022